Marco de uso, cuenta y actividad en Mi Casino
El uso de Mi Casino queda sujeto a estas condiciones
Al acceder al sitio, abrir una cuenta o utilizar cualquier servicio vinculado con Mi Casino, aceptas quedar obligado por estas Condiciones, junto con aquellas políticas o reglas complementarias que resulten aplicables a funciones concretas, promociones, métodos de pago, juego responsable o procesos de verificación. Si no estás de acuerdo con este marco, no debes utilizar el sitio ni mantener actividad en una cuenta.
Estas Condiciones se aplican a la relación entre el usuario y Mi Casino en todo lo relativo al acceso, funcionamiento de la cuenta, uso de servicios, tratamiento de incidencias operativas y control de conductas que afecten la integridad del entorno. Determinados productos, promociones o actividades pueden quedar sujetos a condiciones adicionales, y en caso de conflicto prevalecerá la regla específica en aquello que regule de forma expresa.
Quién puede registrarse y bajo qué criterio
Solo podrán registrarse y utilizar los servicios las personas que tengan la edad mínima exigida por la normativa aplicable en su jurisdicción y que puedan celebrar acuerdos vinculantes conforme a dicha normativa. El acceso desde territorios donde el uso del servicio esté restringido, prohibido o no autorizado por la legislación local queda bajo exclusiva responsabilidad del usuario, y Mi Casino podrá limitar o denegar acceso cuando detecte incompatibilidades territoriales o regulatorias.
Cada cuenta debe corresponder a una persona real, actuar en nombre propio y utilizar información veraz, completa y actualizada. No se permite abrir una cuenta para terceros, utilizar datos ajenos, actuar por intermediación no declarada ni mantener actividad bajo una identidad que no pueda ser razonablemente verificada cuando así se requiera.
La cuenta en Mi Casino debe mantenerse personal y verificable
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, del uso de sus métodos de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta, salvo cuando exista una incidencia atribuible al funcionamiento del servicio. Mi Casino podrá solicitar confirmación de identidad, titularidad de datos o documentación de respaldo antes de permitir determinadas operaciones, restablecer acceso, procesar movimientos o revisar conductas inusuales.
Si la información facilitada resulta inexacta, incompleta, inconsistente o deja de ser válida, la cuenta podrá ser limitada hasta que la situación quede aclarada. También podremos restringir funciones cuando existan motivos razonables para revisar edad, residencia, titularidad de instrumentos de pago, origen de fondos, seguridad de acceso o cumplimiento de obligaciones aplicables.
Reglas de acceso, restricciones técnicas y uso permitido
El usuario debe utilizar Mi Casino únicamente con fines personales y por medios permitidos. Queda prohibido interferir con el funcionamiento del sitio, intentar acceder a áreas no autorizadas, eludir controles técnicos, alterar resultados, utilizar automatizaciones, software de ventaja, scripts, bots o cualquier mecanismo que comprometa la integridad operativa del servicio o otorgue una ventaja no prevista.
Tampoco se permite actuar de forma coordinada con otros usuarios para manipular actividades, abusar de promociones, explotar errores, crear patrones artificiales de juego o realizar conductas que, a juicio razonable de Mi Casino, supongan fraude, colusión, abuso técnico o uso contrario a estas Condiciones. Cuando detectemos señales consistentes de este tipo de actividad, podremos investigar, suspender funciones, anular resultados afectados o cerrar la cuenta según corresponda.
Depósitos, saldo y retiros dentro de Mi Casino
Los depósitos, retiros y demás movimientos financieros quedan sujetos a disponibilidad del servicio, controles internos, verificación de cuenta, revisión de seguridad y condiciones asociadas al método utilizado. El usuario debe asegurarse de emplear instrumentos de pago válidos y autorizados, y de que cualquier dato de facturación o titularidad facilitado durante una transacción sea correcto y coincida con la información asociada a su perfil cuando ello sea exigible.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método seleccionado, el estado de verificación, revisiones internas, exigencias de seguridad y circunstancias operativas externas. Mi Casino podrá retener, demorar, rechazar o revertir movimientos cuando existan indicios razonables de fraude, devolución irregular, error técnico, incumplimiento de estas Condiciones o necesidad de completar comprobaciones adicionales antes de continuar con la operación.
Cuando Mi Casino revisa duplicidades, abuso o actividad incompatible
No se permite mantener más de una cuenta por persona, salvo autorización expresa cuando una situación excepcional lo justifique. Mi Casino podrá vincular cuentas a partir de criterios razonables de revisión interna, incluidos coincidencias de identidad, dispositivos, redes, patrones de uso, instrumentos financieros u otros elementos relevantes para determinar si existe duplicidad o manejo coordinado de perfiles.
En caso de cuentas múltiples no autorizadas, abuso de promociones, uso compartido, ocultación de identidad o actividad que desnaturalice el funcionamiento regular del servicio, podremos combinar saldos a efectos de revisión, cancelar incentivos, invalidar participaciones afectadas, restringir acceso o cerrar perfiles involucrados. Estas medidas podrán adoptarse tanto durante la investigación como una vez concluida, siempre sujetas a la información disponible y a las obligaciones aplicables.
Resultados de juego, errores operativos y prevalencia de registros
Toda actividad de juego, apuesta o interacción equivalente queda sujeta a la validez de los sistemas, a la disponibilidad técnica del servicio y a los registros internos generados por Mi Casino. En caso de discrepancia entre la visualización del usuario y los datos almacenados en nuestros sistemas, prevalecerán los registros del servidor y demás evidencias técnicas razonablemente confiables, salvo que una revisión posterior determine un fallo distinto.
Si se produce una interrupción, error de software, fallo de comunicación, cálculo incorrecto, publicación errónea de cuotas, resultado afectado por mal funcionamiento u otra incidencia operativa que comprometa la regularidad de una actividad, Mi Casino podrá anular, corregir, suspender o rehacer el proceso afectado en la medida necesaria para restaurar una situación coherente con el funcionamiento previsto del servicio. Ningún error manifiesto generará un derecho automático a mantener un beneficio, resultado o pago originado por dicha incidencia.
Promociones, recompensas y condiciones particulares de Mi Casino
Toda promoción, incentivo, recompensa o ventaja temporal ofrecida por Mi Casino podrá quedar sujeta a reglas específicas adicionales. Esas reglas pueden referirse a elegibilidad, activación, límites de uso, requisitos de participación, restricción territorial, exclusión de ciertos productos, revisión antifraude, vencimiento o anulación por incumplimiento. El usuario debe consultar las condiciones concretas de cada oferta antes de participar en ella.
Cuando exista contradicción entre estas Condiciones generales y las reglas específicas de una promoción, prevalecerá la regulación particular de la oferta en aquello que se refiera de forma directa a esa promoción. Mi Casino podrá retirar, suspender o modificar campañas cuando detecte abuso, error manifiesto, participación incompatible con las reglas publicadas o circunstancias que hagan inviable mantener la promoción en sus términos originales.
Medidas de control, suspensión y cierre de cuenta
Mi Casino podrá restringir, congelar, suspender o cerrar una cuenta cuando exista incumplimiento de estas Condiciones, riesgo de fraude, necesidad de revisión documental, dudas razonables sobre titularidad o elegibilidad, comportamiento abusivo, exposición a sanciones aplicables, actividad prohibida o cualquier situación que requiera limitar el acceso mientras se completa una investigación interna.
El usuario también podrá solicitar el cierre de su cuenta o la aplicación de medidas de restricción cuando desee interrumpir su actividad. En determinados casos, antes de ejecutar el cierre o liberar fondos, podremos exigir la conclusión de verificaciones pendientes, la resolución de transacciones en curso o el cumplimiento de obligaciones aún abiertas. El cierre de la cuenta no elimina automáticamente las responsabilidades surgidas con anterioridad ni impide conservar datos cuando exista una razón legal, operativa o de seguridad para hacerlo.
Si necesitas limitar tu actividad en Mi Casino
Cuando el uso del servicio deje de mantenerse bajo control, el usuario debe considerar una pausa, una limitación voluntaria o cualquier otra medida disponible que ayude a reducir exposición y actividad. Mi Casino podrá ofrecer mecanismos de control o restricción conforme a la configuración del servicio y a las exigencias aplicables en cada mercado, incluyendo medidas de enfriamiento, limitación temporal o cierre solicitado por el propio usuario.
Estas herramientas no sustituyen la responsabilidad personal del titular de la cuenta sobre su comportamiento, pero forman parte del marco de protección que puede activarse cuando resulte necesario. Una vez aplicada una restricción de juego responsable, determinadas funciones podrán quedar bloqueadas durante el tiempo correspondiente y no necesariamente podrán revertirse de inmediato.
Propiedad intelectual, contenido y uso del sitio
Todo el contenido de Mi Casino, incluidos textos, elementos gráficos, interfaces, marcas, nombres comerciales, software, estructura visual y demás componentes del sitio, pertenece a Mi Casino o a terceros que hayan autorizado su uso. El acceso al servicio no concede al usuario ningún derecho de propiedad, licencia amplia ni facultad para copiar, redistribuir, modificar, descompilar, explotar o reutilizar ese contenido fuera de lo expresamente permitido por la legislación aplicable o por autorización escrita.
Queda prohibido utilizar materiales del sitio para fines comerciales no autorizados, replicar partes sustanciales del entorno, extraer bases de datos, realizar ingeniería inversa o presentar contenido de Mi Casino como propio. También se prohíbe cualquier uso del sitio que altere su funcionamiento normal o afecte derechos de propiedad intelectual de la marca o de terceros.
Reclamaciones, actualización de términos y marco de interpretación
Si el usuario desea presentar una reclamación relacionada con actividad de cuenta, transacciones, resultados o medidas aplicadas en virtud de estas Condiciones, deberá hacerlo a través de los canales habilitados por Mi Casino, aportando la información necesaria para identificar el caso. Antes de responder, podremos solicitar datos adicionales o documentación razonable para verificar hechos, revisar registros y proteger la integridad del proceso.
Mi Casino se reserva el derecho de modificar estas Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, ajustes del servicio, razones legales, regulatorias o de seguridad. La versión vigente será la que se encuentre publicada en el sitio en cada momento, salvo que una norma aplicable exija otra forma de notificación. Si una disposición se considera inaplicable o inválida, ello no afectará la validez del resto del texto, que continuará interpretándose de la manera más cercana posible a su finalidad original y sujeto al marco jurídico aplicable.